POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 12 de junio de 2026

1. INTRODUCCIÓN

En FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L. (en adelante, «Askpancho», «nosotros» o «la Plataforma») nos comprometemos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal cuando utilizas nuestros servicios de apoyo a la compra de vivienda mediante inteligencia artificial.

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Identidad: FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L.

NIF: B75796524

Dirección: Calle Larga Nº19, 44622 Arens de Lledó, España

Correo electrónico: pancho@askpancho.ai

3. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPO)

Dado el volumen y la naturaleza de los datos tratados, FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L. no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos conforme al artículo 37 del RGPD. No obstante, para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales, puedes dirigirte a:

Contacto de privacidad: pancho@askpancho.ai

Atenderemos tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable a dos meses en casos de especial complejidad, informándote de dicha prórroga dentro del primer mes.

4. DATOS QUE RECOPILAMOS

4.1. Datos de Identificación y Contacto

Nombre
Dirección de correo electrónico
Dirección IP
Información del dispositivo y navegador

El acceso de usuario se realiza mediante nombre y correo electrónico, sin necesidad de contraseña.

4.2. Datos del Inmueble Evaluado

Para prestar el servicio podemos recopilar:

Tipo de inmueble, ubicación o zona, superficie, antigüedad, precio y características declaradas.
Información del anuncio inmobiliario aportado por el usuario.
Fotografías del inmueble y, en su caso, documentación que el usuario decida aportar (por ejemplo, nota simple o certificado de eficiencia energética).
Respuestas al cuestionario de la inspección guiada.
Cualquier otro dato necesario para generar la evaluación o el informe.

4.3. Datos de Navegación

Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Interacciones con la plataforma

4.4. Datos de las Evaluaciones

Histórico de inmuebles e informes solicitados
Resultados de las evaluaciones
Comunicaciones relacionadas con el servicio

4.5. Datos de Pago

Los datos de pago (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVC) son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos Stripe, Inc. y nunca son almacenados en nuestros servidores. Stripe puede recopilar datos adicionales como la dirección IP, información del navegador y país de origen de la tarjeta para el cálculo de impuestos y la prevención del fraude.

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

5.1. Finalidades Principales

Utilizamos tus datos para:

Prestación del servicio:

Generar evaluaciones e informes sobre inmuebles mediante IA
Procesar y analizar las imágenes, la documentación y los datos proporcionados
Investigar y resumir la información de la zona del inmueble
Enviar los resultados de las evaluaciones e informes
Gestionar los pagos y el cálculo de impuestos aplicables

Mejora del servicio (con consentimiento):

Entrenar y optimizar nuestros modelos de inteligencia artificial
Desarrollar nuevas funcionalidades
Análisis estadísticos y de rendimiento

Comunicación:

Responder a consultas y solicitudes
Enviar información sobre el estado del servicio
Notificaciones importantes sobre cambios
Comunicaciones comerciales y encuestas (solo con consentimiento expreso)

Cumplimiento legal:

Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Responder a requerimientos judiciales

5.2. Tratamiento mediante IA de Terceros

Para realizar las evaluaciones, compartimos datos (principalmente imágenes, documentación y descripciones de inmuebles) con los siguientes proveedores de servicios de IA:

Anthropic (Claude)
OpenAI (ChatGPT)

Estos proveedores procesan los datos según sus propias políticas de privacidad y bajo estrictas medidas de seguridad. En caso de incorporar nuevos proveedores de IA, esta política será actualizada para reflejar dicho cambio.

6. RESPONSABILIDAD SOBRE LAS IMÁGENES Y DOCUMENTOS SUBIDOS

El usuario es el único responsable del contenido de las imágenes y documentos que sube a la plataforma. Las fotografías de inmuebles y la documentación aportada pueden contener datos personales de terceros, tales como rostros de personas, matrículas de vehículos estacionados, nombres en buzones o timbres, datos contenidos en documentación (por ejemplo, notas simples o escrituras), direcciones u otra información identificativa visible.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario declara y garantiza que:

Dispone del derecho o la autorización necesaria para subir las imágenes y documentos proporcionados.
Ha tomado las medidas razonables para evitar incluir datos personales de terceros sin su consentimiento.
Asume toda la responsabilidad derivada del contenido de las imágenes y documentos subidos, incluyendo cualquier reclamación de terceros por vulneración de sus derechos de privacidad o protección de datos.

Askpancho no revisa manualmente las imágenes ni los documentos subidos para detectar datos personales de terceros, si bien podrá implementar medidas técnicas de anonimización automática cuando lo considere oportuno.

7. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de tus datos se basa en:

Consentimiento: Para el procesamiento de imágenes, documentación y datos del inmueble, para el entrenamiento de modelos de IA con datos de usuarios, y para el envío de comunicaciones comerciales y encuestas.
Ejecución de contrato: Para la prestación del servicio solicitado y la gestión de pagos.
Interés legítimo: Para análisis estadísticos agregados y mejora general de la plataforma.
Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

Datos de cuenta: Mientras mantengas tu cuenta activa y durante los 30 días posteriores a su cancelación.
Datos de evaluaciones e informes: Durante 2 años desde su generación.
Datos fiscales y registros de transacciones: Durante un mínimo de 10 años, conforme a las obligaciones derivadas del régimen de Ventanilla Única (OSS) de la UE y la normativa fiscal española aplicable.
Datos anonimizados: De forma indefinida para la mejora de los algoritmos de IA, al no constituir datos personales.

9. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

9.1. Compartición de Datos

Podemos compartir tus datos con:

Proveedores de servicios esenciales:

Servicios de alojamiento: MongoDB Atlas, AWS S3
Proveedores de IA: Anthropic (Claude), OpenAI (ChatGPT)
Servicios de pago: Stripe, Inc. (procesamiento de pagos, cálculo y cobro de impuestos, prevención del fraude)
Servicios de análisis: Google Analytics

Autoridades y organismos públicos:

Cuando sea requerido por ley
En respuesta a procesos legales

9.2. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que existen garantías adecuadas para la protección de tus datos, tales como:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, incluido el EU–US Data Privacy Framework (DPF) para transferencias a entidades certificadas en Estados Unidos.
Otros mecanismos de transferencia aprobados conforme al Capítulo V del RGPD.

10. DERECHOS DE LOS USUARIOS

10.1. Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a:

Acceso: Obtener confirmación y copia de tus datos personales.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar el borrado de tus datos («derecho al olvido»).
Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
Oposición: Oponerte a determinados tratamientos, incluidos los basados en interés legítimo.
Retirada del consentimiento: Puedes retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para el entrenamiento de IA o para comunicaciones comerciales, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
No ser objeto de decisiones automatizadas: Incluyendo la elaboración de perfiles con efectos jurídicos o significativos.

10.2. Ejercicio de Derechos

Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros en:

Email: pancho@askpancho.ai

Dirección postal: Calle Larga Nº19, 44622 Arens de Lledó, España

Incluye una copia de tu documento de identidad y especifica claramente el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable a dos meses adicionales en casos de especial complejidad.

10.3. Reclamaciones

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia en la UE.

11. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
Acceso restringido basado en roles.
Monitorización continua de seguridad.
Evaluaciones periódicas de seguridad.

12. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de forma inmediata.

13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios significativos serán notificados a través de:

Aviso prominente en la plataforma.
Email a usuarios registrados.
Solicitud de nuevo consentimiento cuando sea necesario.

14. USO DE EVALUACIONES E INFORMES

14.1. Compartición Pública

Las evaluaciones e informes pueden ser compartidos públicamente por decisión del usuario. Al hacerlo, el usuario asume la responsabilidad sobre la divulgación de cualquier información contenida en los mismos.

14.2. Uso por Askpancho

Nos reservamos el derecho de utilizar las evaluaciones e informes de forma anónima y agregada para:

Estadísticas y análisis del mercado.
Mejora de nuestros algoritmos (sujeto al consentimiento del usuario).
Fines promocionales (siempre anonimizados).

15. COOKIES

El uso de cookies se rige por nuestra Política de Cookies específica, disponible en la plataforma.

16. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos:

Email: pancho@askpancho.ai

Dirección: Calle Larga Nº19, 44622 Arens de Lledó, España

17. VERSIÓN E IDIOMAS

Esta política está disponible en varios idiomas. En caso de conflicto entre versiones, prevalecerá la versión en español.