POLITICA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 27 marzo 2026

1. INTRODUZIONE

In FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L. (di seguito, «Askpancho», «noi» o «la Piattaforma») ci impegniamo a proteggere la privacy e i dati personali dei nostri utenti. La presente Politica sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le informazioni personali quando utilizzi i nostri servizi di valutazione dei prodotti tramite intelligenza artificiale.

Questa politica è conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) (UE) 2016/679 e alla Legge organica 3/2018 sulla protezione dei dati personali e garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD).

2. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Ragione sociale: FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L.

NIF: B75796524

Indirizzo: Calle Larga Nº19, 44622 Arens de Lledó, Spagna

Indirizzo email: pancho@askpancho.ai

3. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI (DPO)

Dato il volume e la natura dei dati trattati, FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L. non è obbligata a nominare un Responsabile della Protezione dei Dati ai sensi dell'articolo 37 del RGPD. Tuttavia, per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali, puoi rivolgerti a:

Contatto privacy: pancho@askpancho.ai

Risponderemo alla tua richiesta entro un massimo di un mese dalla ricezione, prorogabile di due mesi nei casi di particolare complessità, informandoti di tale proroga entro il primo mese.

4. DATI CHE RACCOGLIAMO

4.1. Dati di Identificazione e Contatto

Nome e cognome
Indirizzo email
Indirizzo IP
Informazioni sul dispositivo e sul browser

4.2. Dati del Prodotto Valutato

A seconda del tipo di prodotto, possiamo raccogliere:

Per i veicoli:

Targa, marca, modello, anno
Chilometraggio e stato generale
Fotografie del veicolo

Per i dispositivi elettronici:

Marca, modello
Stato e fotografie

Per altri prodotti:

Informazioni identificative rilevanti
Stato, caratteristiche e fotografie
Qualsiasi dato necessario per la valutazione

4.3. Dati di Navigazione

Cookie e tecnologie simili (vedi Politica sui Cookie)
Pagine visitate e tempo di navigazione
Interazioni con la piattaforma

4.4. Dati delle Valutazioni

Storico dei prodotti valutati
Risultati delle valutazioni
Comunicazioni relative al servizio

4.5. Dati di Pagamento

I dati di pagamento (numero di carta, data di scadenza, CVC) vengono elaborati direttamente dal nostro fornitore di pagamenti Stripe, Inc. e non vengono mai archiviati sui nostri server. Stripe può raccogliere dati aggiuntivi come l'indirizzo IP, le informazioni del browser e il paese di origine della carta per il calcolo delle imposte e la prevenzione delle frodi.

5. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

5.1. Finalità Principali

Utilizziamo i tuoi dati per:

Erogazione del servizio:

Generare valutazioni dei prodotti tramite IA
Elaborare e analizzare le immagini e i dati forniti
Inviare i risultati delle valutazioni
Gestire i pagamenti e il calcolo delle imposte applicabili

Miglioramento del servizio (con consenso):

Addestrare e ottimizzare i nostri modelli di intelligenza artificiale
Sviluppare nuove funzionalità
Analisi statistiche e di performance

Comunicazione:

Rispondere a domande e richieste
Inviare informazioni sullo stato del servizio
Notifiche importanti sui cambiamenti
Comunicazioni commerciali e sondaggi (solo con consenso esplicito)

Conformità legale:

Adempiere agli obblighi legali e fiscali
Rispondere a richieste giudiziarie

5.2. Trattamento tramite IA di Terze Parti

Per effettuare le valutazioni, condividiamo dati (principalmente immagini e descrizioni dei prodotti) con i seguenti fornitori di servizi di IA:

OpenAI (ChatGPT)
Anthropic (Claude)

Questi fornitori trattano i dati secondo le proprie politiche sulla privacy e nel rispetto di rigorose misure di sicurezza. Nel caso in cui vengano incorporati nuovi fornitori di IA, questa politica sarà aggiornata per riflettere tale modifica.

6. RESPONSABILITÀ SULLE IMMAGINI CARICATE

L'utente è l'unico responsabile del contenuto delle immagini che carica sulla piattaforma. Le fotografie di veicoli o di altri prodotti possono contenere dati personali di terzi, come targhe di altri veicoli, volti di persone, indirizzi o altre informazioni identificative visibili.

Utilizzando i nostri servizi, l'utente dichiara e garantisce che:

Dispone del diritto o dell'autorizzazione necessaria per caricare le immagini fornite.
Ha adottato misure ragionevoli per evitare di includere dati personali di terzi senza il loro consenso.
Si assume ogni responsabilità derivante dal contenuto delle immagini caricate, inclusa qualsiasi pretesa di terzi per violazione dei loro diritti alla privacy o alla protezione dei dati.

Askpancho non esamina manualmente le immagini caricate per rilevare dati personali di terzi, anche se potrà implementare misure tecniche di anonimizzazione automatica quando lo riterrà opportuno.

7. BASE GIURIDICA PER IL TRATTAMENTO

Il trattamento dei tuoi dati si basa su:

Consenso: Per l'elaborazione di immagini e dati dei prodotti, per l'addestramento dei modelli di IA con dati degli utenti e per l'invio di comunicazioni commerciali e sondaggi.
Esecuzione del contratto: Per l'erogazione del servizio richiesto e la gestione dei pagamenti.
Interesse legittimo: Per analisi statistiche aggregate e miglioramento generale della piattaforma.
Obbligo legale: Per l'adempimento di obblighi fiscali e legali.

8. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali saranno conservati per i seguenti periodi:

Dati dell'account: Finché mantieni attivo il tuo account e per i 30 giorni successivi alla sua cancellazione.
Dati delle valutazioni: Per 2 anni dalla valutazione.
Dati fiscali e registri delle transazioni: Per un minimo di 10 anni, in conformità agli obblighi derivanti dal regime di sportello unico (OSS) dell'UE e alla normativa fiscale spagnola applicabile.
Dati anonimizzati: A tempo indeterminato per il miglioramento degli algoritmi di IA, non costituendo dati personali.

9. DESTINATARI DEI DATI

9.1. Condivisione dei Dati

Potremmo condividere i tuoi dati con:

Fornitori di servizi essenziali:

Servizi di hosting: MongoDB Atlas, AWS S3
Fornitori di IA: OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude)
Servizi di pagamento: Stripe, Inc. (elaborazione dei pagamenti, calcolo e riscossione delle imposte, prevenzione delle frodi)
Servizi di analisi: Google Analytics

Autorità e organismi pubblici:

Quando richiesto dalla legge
In risposta a procedimenti legali

9.2. Trasferimenti Internazionali

Alcuni dei nostri fornitori possono essere situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In questi casi, garantiamo che esistano adeguate garanzie per la protezione dei tuoi dati, come ad esempio:

Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, incluso l'EU–US Data Privacy Framework (DPF) per i trasferimenti a entità certificate negli Stati Uniti.
Altri meccanismi di trasferimento approvati ai sensi del Capo V del RGPD.

10. DIRITTI DEGLI UTENTI

10.1. I Tuoi Diritti

Come utente, hai diritto a:

Accesso: Ottenere conferma e copia dei tuoi dati personali.
Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti.
Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati («diritto all'oblio»).
Limitazione: Limitare il trattamento in determinate circostanze.
Portabilità: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e di uso comune.
Opposizione: Opporti a determinati trattamenti, inclusi quelli basati sull'interesse legittimo.
Revoca del consenso: Puoi revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per l'addestramento dell'IA o per le comunicazioni commerciali, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento precedente.
Non essere soggetto a decisioni automatizzate: Inclusa la profilazione con effetti giuridici o significativi.

10.2. Esercizio dei Diritti

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a:

Email: pancho@askpancho.ai

Indirizzo postale: Calle Larga Nº19, 44622 Arens de Lledó, Spagna

Allega una copia del tuo documento di identità e specifica chiaramente il diritto che desideri esercitare. Risponderemo entro il termine massimo di un mese dalla ricezione della richiesta, prorogabile di ulteriori due mesi nei casi di particolare complessità.

10.3. Reclami

Se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati, puoi presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati o all'autorità di protezione dei dati del tuo paese di residenza nell'UE.

11. SICUREZZA DEI DATI

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati, tra cui:

Crittografia dei dati in transito (TLS/SSL) e a riposo.
Accesso ristretto basato sui ruoli.
Monitoraggio continuo della sicurezza.
Valutazioni periodiche della sicurezza.

12. MINORI

I nostri servizi non sono destinati a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se rileviamo di aver ricevuto dati di un minore, li cancelleremo immediatamente.

13. MODIFICHE ALLA პოლიტICA

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica. Le modifiche significative saranno comunicate tramite:

Avviso ben visibile sulla piattaforma.
Email agli utenti registrati.
Richiesta di nuovo consenso quando necessario.

14. UTILIZZO DELLE VALUTAZIONI

14.1. Condivisione Pubblica

Le valutazioni possono essere condivise pubblicamente su decisione dell'utente. In tal caso, l'utente si assume la responsabilità della divulgazione di qualsiasi informazione in esse contenuta.

14.2. Uso da parte di Askpancho

Ci riserviamo il diritto di utilizzare le valutazioni in forma anonima e aggregata per:

Statistiche e analisi di mercato.
Miglioramento dei nostri algoritmi (previo consenso dell'utente).
Finalità promozionali (sempre anonimizzate).

15. COOKIE

L'uso dei cookie è disciplinato dalla nostra specifica Politica sui Cookie, disponibile sulla piattaforma.

16. CONTATTO

Per qualsiasi domanda su questa politica o sul trattamento dei tuoi dati:

Email: pancho@askpancho.ai

Indirizzo: Calle Larga Nº19, 44622 Arens de Lledó, Spagna

17. VERSIONE E LINGUE

Questa politica è disponibile in più lingue. In caso di conflitto tra le versioni, prevarrà la versione in spagnolo.