CONDIZIONI DI UTILIZZO

Ultimo aggiornamento: 27 marzo 2026

1. DEFINIZIONI

«Piattaforma»: I siti web askpancho.ai e app.askpancho.ai.
«Utente»: Qualsiasi persona o entità che accede o utilizza la Piattaforma.
«Contenuto»: Qualsiasi informazione, testo o immagine caricata dall'Utente.
«Valutazione»: Il report generato dai nostri sistemi di IA.
«Servizi»: Tutte le funzionalità offerte da Askpancho.

2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI

2.1. Accordo Vincolante

Accedendo, navigando o utilizzando i siti web https://askpancho.ai e https://app.askpancho.ai (di seguito, «la Piattaforma» o «Askpancho»), accetti di essere vincolato da queste Condizioni di Utilizzo. Se non sei d'accordo con una qualsiasi parte di questi termini, non devi utilizzare i nostri servizi.

2.2. Capacità Legale

Dichiari e garantisci che:

Hai almeno 18 anni.
Hai la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti.
Non ti è vietato l'uso dei nostri servizi ai sensi delle leggi applicabili.

2.3. Accettazione per conto di Entità

Se accetti questi termini per conto di un'azienda o di un'altra entità legale, dichiari di avere l'autorità per vincolare tale entità a queste condizioni.

3. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

3.1. Cos'è Askpancho

Askpancho è una piattaforma tecnologica che fornisce valutazioni automatizzate delle condizioni di vari prodotti mediante intelligenza artificiale. Il nostro servizio analizza fotografie e informazioni fornite dagli utenti per generare report orientativi su:

Veicoli a motore (auto, moto, furgoni, camion)
Imbarcazioni e veicoli nautici
Elettrodomestici grandi e piccoli
Dispositivi elettronici e tecnologici
Telefoni cellulari, tablet e computer
Qualsiasi altro prodotto che il sistema possa valutare

3.2. Come Funziona

Registrazione/Accesso: L'utente accede alla piattaforma.
Selezione: Sceglie il tipo di prodotto da valutare.
Informazioni: Fornisce dati e fotografie del prodotto.
Elaborazione: La nostra IA analizza le informazioni.
Risultato: Viene generato un report orientativo.

3.3. Limitazioni del Servizio

AVVERTENZA IMPORTANTE: Le nostre valutazioni:

Sono puramente orientative e prive di valore legale.
Non sostituiscono ispezioni professionali.
Non garantiscono la rilevazione di tutti i problemi.
Possono contenere errori o imprecisioni.
Si basano esclusivamente sulle informazioni visibili fornite.

4. REGISTRAZIONE E ACCOUNT UTENTE

4.1. Creazione dell'Account

Per utilizzare alcuni servizi, potrebbe essere necessario creare un account fornendo:

Indirizzo email valido.
Password sicura.
Informazioni aggiuntive, se richieste.

4.2. Responsabilità dell'Utente

Ti impegni a:

Fornire informazioni veritiere e aggiornate.
Mantenere riservata la tua password.
Notificare immediatamente qualsiasi uso non autorizzato.
Essere responsabile di ogni attività svolta tramite il tuo account.
Non condividere il tuo account con terzi.

4.3. Sospensione e Risoluzione

Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare il tuo account se:

Violi queste Condizioni di Utilizzo.
Fornisci informazioni false.
Usi il servizio in modo fraudolento.
Non utilizzi l'account per periodi prolungati.

5. USO ACCETTABILE

5.1. Condotta Consentita

Puoi utilizzare la Piattaforma per:

Ottenere valutazioni orientative dei prodotti.
Condividere le valutazioni con terzi interessati.
Accedere alla tua cronologia di valutazioni.
Utilizzare le funzionalità disponibili secondo i termini.

5.2. Condotta Vietata

NON devi:

Usare il servizio per fini illegali o fraudolenti.
Tentare di ingannare sul reale stato dei prodotti.
Caricare contenuti che non hai il diritto di condividere.
Effettuare reverse engineering dei nostri sistemi.
Tentare di accedere ad aree non autorizzate.
Sovraccaricare i nostri server con richieste eccessive.
Usare bot o sistemi automatizzati senza autorizzazione.
Impersonare un'altra persona o entità.
Raccogliere dati di altri utenti.
Usare il servizio per spam o pubblicità non autorizzata.

5.3. Contenuto dell'Utente

Caricando contenuti (foto, descrizioni, ecc.), garantisci che:

Ne sei il proprietario o possiedi i diritti necessari.
Non viola i diritti di terzi.
Non è illegale, offensivo o inappropriato.
È veritiero e non ingannevole.

6. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

6.1. I Nostri Diritti

Tutti i diritti sulla Piattaforma appartengono a FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L., incluso:

Software e codice sorgente
Design ed elementi grafici
Marchi e loghi
Algoritmi e modelli di IA
Testi e contenuti
Basi di dati

6.2. Licenza d'Uso

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare la Piattaforma secondo questi termini. Questa licenza non include diritti per:

Modificare o creare opere derivate.
Usare il contenuto a fini commerciali senza autorizzazione.
Copiare o riprodurre elementi della piattaforma.

6.3. Contenuti Generati dall'Utente

Caricando contenuti, ci concedi una licenza mondiale e non esclusiva per:

Elaborare e analizzare il contenuto al fine di generare la valutazione richiesta.
Usare il contenuto in forma anonima a fini statistici.

L'uso dei tuoi contenuti per addestrare o migliorare modelli di IA è soggetto al tuo consenso separato, come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy. Puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo pancho@askpancho.ai.

7. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI

7.1. Informativa sulla Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy. Utilizzando la Piattaforma, accetti tale trattamento.

7.2. Comunicazioni

Registrandoti, accetti di ricevere:

Comunicazioni relative al servizio.
Notifiche importanti sul tuo account.
Aggiornamenti di sicurezza e legali.

Le comunicazioni commerciali e i sondaggi saranno inviati solo con il tuo previo consenso esplicito, che puoi revocare in qualsiasi momento.

8. TARIFFE E PAGAMENTI

8.1. Servizi a Pagamento

La Piattaforma offre un servizio di valutazione a pagamento che include:

Analisi completa mediante intelligenza artificiale.
Report dettagliato sullo stato del prodotto.
Accesso alla cronologia delle valutazioni effettuate.

8.2. Prezzi e Imposte

I prezzi sono mostrati in EUR, CHF o USD a seconda della posizione dell'utente e includono le imposte applicabili.
L'aliquota IVA applicabile varia in base al paese di residenza dell'utente, conformemente al regime One Stop Shop (OSS) dell'UE.
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi previo avviso.
Le modifiche non influiranno sui servizi già pagati.

8.3. Elaborazione dei Pagamenti

Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe, Inc., che gestisce l'elaborazione dei pagamenti, il calcolo delle imposte e la prevenzione delle frodi. I dati di pagamento (numero della carta, data di scadenza, CVC) sono elaborati direttamente da Stripe e non vengono mai archiviati sui nostri server. Effettuando un pagamento, accetti anche i Termini di Servizio di Stripe.

8.4. Diritto di Recesso

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e del suo recepimento nel diritto spagnolo (Real Decreto Legislativo 1/2007), i consumatori hanno il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Tuttavia, richiedendo l'esecuzione immediata del servizio (ossia avviando una valutazione tramite IA), l'utente riconosce e acconsente espressamente che:

Il servizio inizia immediatamente dopo il pagamento e la conferma della richiesta.
Una volta consegnata la valutazione, il servizio è stato completamente erogato.
Il diritto di recesso si perde una volta che il servizio digitale è stato completamente erogato, conformemente all'articolo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007 e all'articolo 16.a) della Direttiva 2011/83/UE.

Questo consenso esplicito viene ottenuto prima che l'utente completi l'acquisto.

9. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

9.1. Esclusione di Garanzie

LA PIATTAFORMA È FORNITA "COSÌ COM'È" E "SECONDO DISPONIBILITÀ". NON OFFRIAMO GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSO:

Garanzie di commerciabilità.
Idoneità a uno scopo particolare.
Non violazione.
Accuratezza o affidabilità delle valutazioni.

9.2. Limitazione dei Danni

IN NESSUN CASO SAREMO RESPONSABILI PER:

Danni indiretti, incidentali o consequenziali.
Perdita di profitti o ricavi.
Perdita di dati.
Danni derivanti da decisioni basate sulle nostre valutazioni.
Danni che superino le tariffe pagate negli ultimi 12 mesi.

9.3. Assunzione dei Rischi

L'utente riconosce e accetta che:

Le valutazioni sono meramente orientative.
Deve ottenere consulenza professionale per decisioni importanti.
Si assume tutti i rischi derivanti dall'uso del servizio.

10. MANLEVA

Accetti di indennizzare e tenere indenne FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L., i suoi direttori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, danno, perdita o spesa (incluse le spese legali) derivanti da:

Il tuo utilizzo della Piattaforma.
La tua violazione di questi termini.
La tua violazione dei diritti di terzi.
Il contenuto che carichi sulla piattaforma.

11. MODIFICHE

11.1. Diritto di Modifica

Ci riserviamo il diritto di modificare queste Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sulla Piattaforma.

11.2. Notifica delle Modifiche

Per modifiche sostanziali:

Pubblicheremo un avviso ben visibile sulla Piattaforma.
Invieremo un'email agli utenti registrati.
Potremo richiedere un'accettazione esplicita.

11.3. Continuazione dell'Uso

L'uso continuato della Piattaforma dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

12. RISOLUZIONE

12.1. Risoluzione da parte dell'Utente

Puoi smettere di utilizzare i nostri servizi in qualsiasi momento. Per eliminare il tuo account, contattaci all'indirizzo pancho@askpancho.ai.

12.2. Risoluzione da parte di Askpancho

Possiamo sospendere o terminare il tuo accesso se:

Violi questi termini.
Usi il servizio in modo fraudolento.
Lo riteniamo necessario per proteggere la piattaforma o gli utenti.

12.3. Effetti della Risoluzione

Dopo la risoluzione:

Il tuo accesso sarà revocato.
I tuoi dati saranno trattati secondo la nostra Informativa sulla Privacy.
Gli obblighi che, per loro natura, devono sopravvivere, continueranno a essere in vigore.

13. DISPOSIZIONI GENERALI

13.1. Legge Applicabile

Questi termini sono disciplinati dalle leggi della Spagna e, quando applicabile, dalla normativa dell'Unione Europea.

13.2. Risoluzione delle Controversie

Per i consumatori dell'UE:

Tribunali del domicilio del consumatore secondo la normativa europea.
Piattaforma ODR dell'UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Email di contatto ai fini ODR: pancho@askpancho.ai

Per altri utenti:

Tribunali della sede legale di FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L.

13.3. Separabilità

Se una qualsiasi disposizione viene dichiarata invalida, le altre continueranno ad avere piena validità.

13.4. Accordo Completo

Questi termini, insieme all'Informativa sulla Privacy, alla Cookie Policy, all'Avviso Legale e alle Condizioni di Vendita, costituiscono l'intero accordo tra le parti.

13.5. Mancata Rinuncia

La mancata esercitazione di qualsiasi diritto non costituisce rinuncia allo stesso.

13.6. Cessione

Non puoi cedere i tuoi diritti ai sensi di questi termini senza il nostro previo consenso scritto.

14. CONTATTO

Per qualsiasi domanda su queste Condizioni di Utilizzo:

FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L.

Email: pancho@askpancho.ai

Indirizzo: Calle Larga Nº19, 44622 Arens de Lledó, Spagna

15. VERSIONE E LINGUE

Queste Condizioni sono disponibili in più lingue. In caso di conflitto, prevarrà la versione in spagnolo.