CONDIZIONI DI VENDITA O CONTRATTAZIONE

Ultimo aggiornamento: 27 marzo 2026

1. OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1. Definizione del Servizio

Le presenti Condizioni di Vendita disciplinano la contrattazione di servizi di valutazione automatizzata di prodotti mediante intelligenza artificiale offerti da FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L. (di seguito, «Askpancho», «noi» o «la Piattaforma») attraverso i siti web https://askpancho.ai e https://app.askpancho.ai.

1.2. Accettazione

La contrattazione di qualsiasi servizio implica l'accettazione piena e senza riserve di queste Condizioni, che integrano le Condizioni d'Uso generali della Piattaforma.

1.3. Capacità di Contrattare

Il cliente dichiara:

• Avere più di 18 anni.
• Avere la capacità legale di contrattare.
• Agire in nome proprio o con rappresentanza sufficiente.

2. SERVIZI OFFERTI

2.1. Tipi di Valutazioni

Offriamo valutazioni automatizzate per diversi tipi di prodotti:

Veicoli a Motore:

• Auto (utilitarie, SUV, sportive, ecc.)
• Motociclette e ciclomotori
• Veicoli commerciali (furgoni, camion)
• Veicoli speciali

Imbarcazioni:

• Barche da diporto
• Moto d'acqua
• Barche a vela
• Altre imbarcazioni nautiche

Elettronica e Tecnologia:

• Telefoni cellulari e smartphone
• Tablet e lettori elettronici
• Computer portatili e desktop
• Fotocamere e apparecchi fotografici
• Console e dispositivi gaming

Elettrodomestici:

• Grandi elettrodomestici (frigoriferi, lavatrici, ecc.)
• Piccoli elettrodomestici
• Dispositivi di climatizzazione
• Apparecchi da cucina

Altri Prodotti:

• Qualsiasi prodotto che il nostro sistema possa valutare.

2.2. Servizio di Valutazione

Offriamo un unico servizio di valutazione mediante intelligenza artificiale che include:

• Analisi automatizzata delle immagini fornite.
• Elaborazione mediante modelli di IA avanzati.
• Generazione di un rapporto dettagliato sullo stato del prodotto.
• Identificazione di eventuali problemi visibili.
• Valutazione orientativa dello stato generale.

Il servizio è a pagamento e il prezzo viene mostrato chiaramente prima della contrattazione.

3. PROCESSO DI CONTRATTAZIONE

3.1. Passaggi per la Contrattazione

1. Selezione del Servizio: L'utente sceglie il tipo di valutazione.
2. Informazioni sul Prodotto: Fornisce dati e fotografie.
3. Revisione: Verifica le informazioni prima di procedere.
4. Consensi opzionali: L'utente può prestare consenso per l'addestramento dell'IA e/o per comunicazioni commerciali tramite checkbox opzionali.
5. Pagamento: Effettua il pagamento del servizio.
6. Elaborazione: L'IA analizza le informazioni.
7. Consegna: Riceve il rapporto di valutazione.

3.2. Informazioni Precontrattuali

Prima di contrattare, forniamo:

• Descrizione chiara del servizio.
• Prezzo totale comprensivo delle imposte applicabili in base al paese dell'utente.
• Metodi di pagamento disponibili.
• Termine di consegna stimato.
• Limitazioni del servizio.
• Informazioni sul diritto di recesso e sulla sua perdita per esecuzione immediata.

3.3. Conferma dell'Ordine

• Invieremo una conferma via email.
• Include un riepilogo del servizio contrattato.
• Fornisce un numero di riferimento.
• Indica i passaggi successivi.

4. PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

4.1. Prezzi

• I prezzi sono mostrati in EUR, CHF o USD a seconda della localizzazione dell'utente.
• Includono l'IVA applicabile nel paese di residenza dell'utente, in conformità con il regime OSS (One Stop Shop) dell'UE.
• Sono quelli vigenti al momento della contrattazione.
• Possono variare in base al tipo di prodotto e di servizio.

4.2. Elaborazione dei Pagamenti

Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe, Inc., che gestisce:

• Elaborazione di carte di credito e debito (Visa, Mastercard e altri metodi disponibili secondo la regione).
• Calcolo automatico dell'IVA in base al paese dell'utente.
• Prevenzione delle frodi.

I dati di pagamento (numero della carta, data di scadenza, CVC) sono elaborati direttamente da Stripe e non vengono mai memorizzati sui nostri server. Effettuando un pagamento, accetti anche i Termini di Servizio di Stripe.

4.3. Fatturazione

• Il pagamento viene effettuato prima della prestazione del servizio.
• Viene emesso un giustificativo di pagamento (fattura semplificata) per ogni transazione, indicando l'IVA applicata.
• Se l'utente richiede una fattura completa con i propri dati fiscali, può farlo contattando pancho@askpancho.ai.

4.4. Promozioni e Sconti

• Le offerte sono valide secondo termini specifici.
• Non sono cumulabili salvo indicazione contraria.
• Ci riserviamo il diritto di modificare o annullare le promozioni.

5. PRESTAZIONE DEL SERVIZIO

5.1. Tempi di Consegna

Il rapporto di valutazione viene generalmente consegnato entro:

• Tempo stimato: Tra 30 minuti e 24 ore.
• Tempo massimo: 48 ore.

I tempi possono variare in base a:

• Complessità del prodotto.
• Qualità delle immagini fornite.
• Carico del sistema.

5.2. Requisiti per la Valutazione

Il cliente deve fornire:

• Fotografie chiare e di qualità sufficiente.
• Informazioni veritiere sul prodotto.
• Dati completi secondo il modulo.
• Accesso a informazioni aggiuntive, se richiesto.

5.3. Consegna del Servizio

• Il rapporto viene consegnato in formato digitale.
• Disponibile nell'area utente.
• Notifica via email quando è pronto.
• Formato PDF scaricabile (in base al servizio).

6. DIRITTO DI RECESSO

6.1. Servizi Digitali

In conformità con la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e il suo recepimento nel diritto spagnolo (Real Decreto Legislativo 1/2007), i consumatori hanno diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza necessità di giustificazione.

Tuttavia, richiedendo l'esecuzione immediata del servizio (ossia, avviando una valutazione mediante IA), l'utente riconosce e consente espressamente che:

• Il servizio inizia immediatamente dopo il pagamento e la conferma della richiesta.
• Una volta consegnata la valutazione, il servizio è stato completamente prestato.
• Il diritto di recesso si perde una volta che il servizio digitale è stato completamente prestato, conformemente all'articolo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007 e all'articolo 16.a) della Direttiva 2011/83/UE.

Questo consenso esplicito viene ottenuto prima che l'utente completi l'acquisto.

6.2. Casi di Rimborso

Si potrà procedere al rimborso nei seguenti casi eccezionali:

• Errore tecnico della piattaforma che impedisca la generazione del rapporto.
• Addebito duplicato per errore del sistema.

Non darà luogo a rimborso:

• Informazioni errate fornite dal cliente.
• Aspettative irrealistiche sul servizio.
• Cambi di opinione dopo aver ricevuto il risultato.
• Discrepanze tra la valutazione e un'ispezione dal vivo.

7. OBBLIGHI DELLE PARTI

7.1. Obblighi di Askpancho

Ci impegniamo a:

• Prestare il servizio con diligenza professionale.
• Mantenere la riservatezza delle informazioni.
• Consegnare il rapporto entro il termine concordato.
• Fornire un supporto tecnico ragionevole.

7.2. Obblighi del Cliente

Il cliente si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere e complete.
• Avere i diritti sulle immagini caricate.
• Pagare il prezzo concordato.
• Non utilizzare il servizio per fini fraudolenti.
• Comprendere le limitazioni del servizio.

8. NATURA E LIMITAZIONI DEL SERVIZIO

8.1. Carattere Orientativo

AVVISO IMPORTANTE: Le valutazioni fornite:

• Sono ESCLUSIVAMENTE orientative.
• NON hanno valore legale, peritale o probatorio.
• NON sostituiscono ispezioni professionali.
• NON garantiscono la rilevazione di tutti i problemi.
• Si basano solo su informazioni visibili nelle immagini.

8.2. Limitazioni Tecniche

Il nostro sistema di valutazione mediante IA presenta limitazioni intrinseche e NON può rilevare:

Aspetti non visibili nelle immagini:

• Problemi interni o strutturali nascosti.
• Funzionamento di componenti meccanici o elettronici.
• Difetti che richiedono smontaggio o test fisici.
• Storico del prodotto non evidenziato visivamente.

Aspetti funzionali:

• Effettivo stato operativo del prodotto.
• Prestazioni o efficienza.
• Conformità alle specifiche tecniche.
• Vita utile residua.

Aspetti legali o documentali:

• Autenticità o legittimità del prodotto.
• Conformità normativa o certificazioni.
• Storico di proprietà o utilizzo.
• Valutazione economica precisa.

Limitazione generale: La valutazione si basa ESCLUSIVAMENTE sull'analisi visiva delle immagini fornite e non può sostituire un'ispezione fisica professionale.

8.3. Uso Appropriato dei Rapporti

I rapporti:

• Devono essere considerati come un'opinione automatizzata.
• Non devono essere l'unica base per decisioni importanti.
• Richiedono verifica professionale per le transazioni.
• Non implicano una raccomandazione di acquisto/vendita.

9. RESPONSABILITÀ E GARANZIE

9.1. Limitazione di Responsabilità

FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L. NON sarà responsabile di:

• Decisioni prese sulla base delle valutazioni.
• Perdite economiche derivanti dall'uso del servizio.
• Danni indiretti o consequenziali.
• Differenze tra la valutazione e la realtà.

9.2. Garanzia del Servizio

Garantiamo esclusivamente:

• La generazione del rapporto secondo quanto contrattato.
• Il funzionamento tecnico della piattaforma.
• L'applicazione dei nostri algoritmi all'analisi.

NON garantiamo:

• L'accuratezza dei risultati.
• La rilevazione di tutti i problemi.
• Il valore economico suggerito.
• L'idoneità per qualsiasi scopo specifico.

9.3. Indennizzo

Il cliente indennizzerà Askpancho per reclami derivanti da:

• Uso improprio dei rapporti.
• Informazioni false fornite.
• Violazione di diritti di terzi.

10. PROTEZIONE DEI DATI

10.1. Trattamento dei Dati

Il trattamento dei dati personali e dei prodotti viene effettuato secondo la nostra Informativa sulla Privacy, inclusi:

• Dati necessari per la valutazione.
• Immagini dei prodotti.
• Informazioni di contatto e di pagamento.

I dati vengono archiviati in modo sicuro su MongoDB Atlas e AWS S3.

10.2. Riservatezza

• Manteniamo riservatezza sui prodotti valutati.
• Non condividiamo informazioni individuali senza consenso.
• Possiamo utilizzare dati aggregati e anonimi.

10.3. Consensi Opzionali

Durante il processo di acquisto, l'utente può prestare volontariamente i seguenti consensi tramite checkbox indipendenti:

• Addestramento IA: Autorizzare l'uso dei propri dati e immagini per addestrare e migliorare i modelli di intelligenza artificiale di Askpancho.
• Comunicazioni commerciali: Autorizzare l'invio di comunicazioni commerciali e sondaggi sull'esperienza dell'utente.

Entrambi i consensi sono opzionali e la loro mancata accettazione non influisce in alcun modo sulla prestazione del servizio contrattato. L'utente può revocare tali consensi in qualsiasi momento contattando pancho@askpancho.ai.

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

11.1. Sui Rapporti

I rapporti generati:

• Sono di proprietà del cliente che li contratta.
• Possono essere condivisi dal cliente.
• Non possono essere modificati mantenendo il nostro marchio.
• Includono filigrane o identificatori.

11.2. Uso da parte di Askpancho

Ci riserviamo il diritto di:

• Utilizzare dati anonimi per statistiche aggregate.
• Addestrare i nostri modelli di IA (previo consenso dell'utente conformemente alla sezione 10.3).

12. FORZA MAGGIORE

Non saremo responsabili per inadempimenti dovuti a:

• Guasti tecnici generalizzati.
• Interruzioni di servizi di terzi.
• Cause al di fuori del nostro ragionevole controllo.

13. MODIFICHE

13.1. Modifiche alle Condizioni

Possiamo modificare queste condizioni:

• Pubblicando la nuova versione sul web.
• Notificando modifiche sostanziali.
• Le modifiche non incidono sui servizi già contrattati.

13.2. Modifiche ai Servizi

Ci riserviamo il diritto di:

• Modificare le caratteristiche dei servizi.
• Interrompere i servizi con preavviso.
• Introdurre nuovi servizi.

14. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

14.1. Normativa Applicabile

Le presenti condizioni sono regolate da:

• Legislazione spagnola.
• Normativa UE sui consumatori.
• Normativa sul commercio elettronico.

14.2. Risoluzione delle Controversie

Consumatori UE:

• Tribunali del domicilio del consumatore.
• Piattaforma ODR dell'UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
• Email di contatto ai fini ODR: pancho@askpancho.ai

Altri casi:

• Tribunali della sede di FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L.

15. COMUNICAZIONI

15.1. Notifiche

Le comunicazioni saranno effettuate:

• Via email all'indirizzo fornito.
• Tramite l'area utente.
• Eccezionalmente con altri mezzi.

15.2. Validità delle Comunicazioni Elettroniche

Il cliente accetta la validità delle comunicazioni elettroniche per:

• Conferme d'ordine.
• Consegna dei servizi.
• Notifiche legali.

16. DISPOSIZIONI FINALI

16.1. Integrità dell'Accordo

Le presenti Condizioni, insieme alle Condizioni d'Uso, all'Informativa sulla Privacy, alla Cookie Policy e all'Avviso Legale, costituiscono l'accordo completo.

16.2. Nullità Parziale

Se una clausola viene dichiarata nulla, il resto rimarrà valido.

16.3. Lingua

Disponibile in più lingue. In caso di conflitto, prevarrà la versione in spagnolo.

17. INFORMAZIONI DI CONTATTO

FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L.

NIF: B75796524

Indirizzo: Calle Larga Nº19, 44622 Arens de Lledó, Spagna

Email: pancho@askpancho.ai

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