POLITIQUE DE COOKIES

Dernière mise à jour : 27 mars 2026

1. INTRODUCTION

FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L. (opérant sous le nom «Askpancho») utilise des cookies et des technologies similaires sur les sites web https://askpancho.ai et https://app.askpancho.ai (ci-après, «la Plateforme») afin d'améliorer l'expérience utilisateur et de fournir nos services de manière efficace.

Cette Politique de Cookies explique ce que sont les cookies, quels types nous utilisons, à quelles fins nous les utilisons et comment vous pouvez les gérer. Cette politique complète notre Politique de Confidentialité et doit être lue conjointement avec celle-ci.

2. QUE SONT LES COOKIES ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil (ordinateur, tablette, mobile) lorsque vous visitez un site web. Ils permettent au site web de mémoriser vos actions et préférences pendant une certaine période, améliorant ainsi votre expérience de navigation.

2.1. Technologies Similaires

En plus des cookies, nous pouvons utiliser :

Balises web : Petites images transparentes qui suivent les actions.
Stockage local (localStorage) : Similaire aux cookies mais avec une capacité plus grande.
Stockage de session (sessionStorage) : Données supprimées à la fermeture du navigateur.

3. TYPES DE COOKIES QUE NOUS UTILISONS

3.1. Selon leur Propriété

Cookies internes : Définis et gérés directement par Askpancho.

Cookies tiers : Définis par des services externes tels que Google Analytics et Stripe.

3.2. Selon leur Durée

Cookies de session : Ils sont supprimés à la fermeture du navigateur.

Cookies persistants : Ils restent pendant une période déterminée.

3.3. Selon leur Finalité

Cookies Essentiels (Nécessaires)

Finalité : Permettent la navigation et l'utilisation des fonctions de base, y compris le traitement des paiements et la prévention de la fraude.
Exemples : Authentification, sécurité, préférences de langue, consentement aux cookies, traitement des paiements.
Durée : Variable selon le cookie.
Peuvent être désactivés : Non (le site ne fonctionnerait pas correctement).

Cookies d'Analyse

Finalité : Recueillir des informations sur la manière dont vous utilisez la plateforme.
Fournisseur principal : Google Analytics (GA4).
Données collectées : Pages visitées, temps passé, appareil utilisé.
Durée : Jusqu'à 14 mois.
Peuvent être désactivés : Oui.

4. COOKIES SPÉCIFIQUES QUE NOUS UTILISONS

4.1. Cookies Internes Essentiels

cookie-consent

Finalité : Mémoriser votre choix concernant l'utilisation des cookies.
Durée : Persistant (localStorage).
Type : Essentiel.

language-storage

Finalité : Enregistrer votre préférence de langue.
Durée : Persistant (localStorage).
Type : Essentiel.

inspection-storage

Finalité : Conserver les données de session pour de futures inspections.
Durée : Persistant (localStorage).
Type : Essentiel.

4.2. Cookies Tiers : Stripe (Traitement des Paiements)

Stripe, notre prestataire de paiement, utilise des cookies essentiels pour le traitement sécurisé des paiements et la prévention de la fraude. Ces cookies sont activés lorsque vous interagissez avec le processus de paiement :

__stripe_mid

Finalité : Prévention de la fraude. Identifie l'appareil entre les sessions pour détecter toute activité suspecte.
Durée : 12 mois.
Type : Essentiel.

__stripe_sid

Finalité : Prévention de la fraude. Identifie la session de navigation pour la sécurité du paiement.
Durée : 30 minutes.
Type : Essentiel.

m (stripe.com)

Finalité : Détection de fraude et évaluation des risques pendant le traitement des paiements.
Durée : 24 mois.
Type : Essentiel.

Pour plus d'informations, consultez la Politique de Confidentialité de Stripe.

4.3. Cookies Tiers : Google Analytics (GA4)

Ces cookies ne sont activés que si vous acceptez les cookies d'analyse :

_ga

Finalité : Distinguer les utilisateurs uniques en attribuant un numéro généré aléatoirement.
Durée : 14 mois.
Type : Analyse.

_ga_* (où * est l'ID de la propriété)

Finalité : Conserver l'état de la session.
Durée : 14 mois.
Type : Analyse.

Remarque : Google Analytics 4 (GA4) ne stocke pas d'adresses IP complètes. L'anonymisation de l'IP est le comportement par défaut dans GA4 et ne peut pas être désactivée.

5. CONSENTEMENT ET CONTRÔLE DES COOKIES

5.1. Consentement

Lorsque vous accédez à notre plateforme pour la première fois, une bannière de cookies s'affiche, où vous pouvez :

Accepter tous les cookies : Les cookies essentiels ainsi que les cookies d'analyse seront activés.
Uniquement les essentiels : Seuls les cookies nécessaires au fonctionnement du site seront utilisés.

Sans acceptation active, les cookies d'analyse ne sont jamais activés. Seuls les cookies essentiels (qui ne nécessitent pas de consentement conformément au RGPD et à la directive ePrivacy) seront installés sur votre appareil.

5.2. Retrait du Consentement

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment :

En supprimant les données de navigation de votre navigateur.
En modifiant les paramètres de cookies de votre navigateur.
En nous contactant à l'adresse pancho@askpancho.ai.

6. COMMENT GÉRER ET SUPPRIMER LES COOKIES

6.1. Depuis le Navigateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour :

Bloquer tous les cookies.
N'accepter que les cookies internes.
Supprimer les cookies à la fermeture du navigateur.
Recevoir un avertissement avant le stockage des cookies.

Liens vers les instructions par navigateur :

Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647
Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations
Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/
Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4027947
Opera : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

6.2. Outils d'Opt-Out

Google Analytics : Vous pouvez installer le module complémentaire de désactivation : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

6.3. Conséquences de la Désactivation des Cookies

Si vous désactivez les cookies :

Cookies essentiels : La plateforme pourrait ne pas fonctionner correctement. Vous ne pourrez pas conserver votre langue préférée ni vos préférences de cookies.
Cookies d'analyse : Cela n'affectera pas votre expérience utilisateur, mais limitera notre capacité à améliorer le service à partir des données d'utilisation.

7. COOKIES ET DONNÉES PERSONNELLES

Certains cookies peuvent traiter des données personnelles telles que :

Des identifiants uniques d'utilisateur.
Des informations sur l'appareil et le navigateur.

Pour des informations détaillées sur la manière dont nous protégeons vos données, consultez notre Politique de Confidentialité.

7.1. Transferts Internationaux

Google et Stripe peuvent transférer des données en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Ces transferts sont effectués avec des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment :

Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Le EU–US Data Privacy Framework (DPF), dans le cadre duquel Google et Stripe sont tous deux certifiés.

8. MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter :

Les changements dans les cookies que nous utilisons.
Les nouvelles exigences légales.
Les améliorations apportées à nos pratiques.

Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la date de la dernière mise à jour.

9. RESPONSABILITÉ

L'utilisateur est responsable de la configuration de son navigateur et de ses appareils. Askpancho n'est pas responsable de :

Configurations incorrectes du navigateur.
Problèmes résultant du blocage des cookies essentiels.
Incompatibilités avec des navigateurs obsolètes.

10. PLUS D'INFORMATIONS ET CONTACT

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Cookies :

Email : pancho@askpancho.ai

Adresse : Calle Larga Nº19, 44622 Arens de Lledó, Espagne

10.1. Ressources Supplémentaires

Informations sur les cookies : www.allaboutcookies.org
Initiative publicitaire en réseau : www.youronlinechoices.eu
Agence espagnole de protection des données : www.aepd.es

11. GLOSSAIRE

Cookie : Fichier texte stocké sur l'appareil de l'utilisateur.
Session : Période allant de votre connexion jusqu'à la fermeture de la plateforme.
Cookie persistant : Cookie qui reste après la fermeture du navigateur.
Cookie tiers : Cookie défini par un domaine différent de celui visité.
Opt-out : Option permettant de refuser ou de désactiver les cookies.
localStorage : Stockage local du navigateur qui persiste jusqu'à suppression manuelle.
sessionStorage : Stockage du navigateur supprimé à la fermeture de l'onglet.

12. VERSION ET LANGUES

Cette politique est disponible en plusieurs langues. En cas de divergence, la version espagnole prévaudra.