POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 27 mars 2026

1. INTRODUCTION

Chez FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L. (ci-après, «Askpancho», «nous» ou «la Plateforme»), nous nous engageons à protéger la confidentialité et les données personnelles de nos utilisateurs. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles lorsque vous utilisez nos services d’évaluation de produits par intelligence artificielle.

Cette politique est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE) 2016/679 et à la Loi organique 3/2018 relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Identité : FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L.

NIF : B75796524

Adresse : Calle Larga Nº19, 44622 Arens de Lledó, Espagne

Adresse électronique : pancho@askpancho.ai

3. DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES (DPO)

Étant donné le volume et la nature des données traitées, FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L. n’est pas tenue de désigner un Délégué à la protection des données conformément à l’article 37 du RGPD. Toutefois, pour toute question liée à la protection des données personnelles, vous pouvez vous adresser à :

Contact confidentialité : pancho@askpancho.ai

Nous traiterons votre demande dans un délai maximum d’un mois à compter de sa réception, prolongeable à deux mois dans des cas de complexité particulière, en vous informant de cette prolongation dans le premier mois.

4. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

4.1. Données d’identification et de contact

Nom complet
Adresse électronique
Adresse IP
Informations sur l’appareil et le navigateur

4.2. Données du produit évalué

Selon le type de produit, nous pouvons collecter :

Pour les véhicules :

Plaque d’immatriculation, marque, modèle, année
Kilométrage et état général
Photographies du véhicule

Pour les appareils électroniques :

Marque, modèle
État et photographies

Pour d’autres produits :

Informations d’identification pertinentes
État, caractéristiques et photographies
Toute donnée nécessaire à l’évaluation

4.3. Données de navigation

Cookies et technologies similaires (voir Politique de cookies)
Pages visitées et temps de navigation
Interactions avec la plateforme

4.4. Données des évaluations

Historique des produits évalués
Résultats des évaluations
Communications liées au service

4.5. Données de paiement

Les données de paiement (numéro de carte, date d’expiration, CVC) sont traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe, Inc. et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Stripe peut collecter des données supplémentaires telles que l’adresse IP, les informations du navigateur et le pays d’origine de la carte pour le calcul des taxes et la prévention de la fraude.

5. FINALITÉS DU TRAITEMENT

5.1. Finalités principales

Nous utilisons vos données pour :

Prestation du service :

Générer des évaluations de produits à l’aide de l’IA
Traiter et analyser les images et les données fournies
Envoyer les résultats des évaluations
Gérer les paiements et le calcul des taxes applicables

Amélioration du service (avec consentement) :

Entraîner et optimiser nos modèles d’intelligence artificielle
Développer de nouvelles fonctionnalités
Analyses statistiques et de performance

Communication :

Répondre aux demandes et requêtes
Envoyer des informations sur l’état du service
Notifications importantes concernant les changements
Communications commerciales et enquêtes (uniquement avec consentement explicite)

Conformité légale :

Respecter les obligations légales et fiscales
Répondre aux demandes judiciaires

5.2. Traitement par IA de tiers

Pour réaliser les évaluations, nous partageons des données (principalement des images et des descriptions de produits) avec les prestataires de services d’IA suivants :

OpenAI (ChatGPT)
Anthropic (Claude)

Ces prestataires traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et sous des mesures de sécurité strictes. Si de nouveaux prestataires d’IA sont intégrés, cette politique sera mise à jour afin de refléter ce changement.

6. RESPONSABILITÉ CONCERNANT LES IMAGES TÉLÉVERSÉES

L’utilisateur est seul responsable du contenu des images qu’il téléverse sur la plateforme. Les photographies de véhicules ou d’autres produits peuvent contenir des données personnelles de tiers, telles que des plaques d’immatriculation d’autres véhicules, des visages de personnes, des adresses ou d’autres informations d’identification visibles.

En utilisant nos services, l’utilisateur déclare et garantit que :

Il dispose du droit ou de l’autorisation nécessaire pour téléverser les images fournies.
Il a pris les mesures raisonnables pour éviter d’inclure des données personnelles de tiers sans leur consentement.
Il assume l’entière responsabilité découlant du contenu des images téléversées, y compris toute réclamation de tiers pour atteinte à leurs droits à la vie privée ou à la protection des données.

Askpancho ne vérifie pas manuellement les images téléversées pour détecter des données personnelles de tiers, mais pourra mettre en place des mesures techniques d’anonymisation automatique lorsqu’il le jugera opportun.

7. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données repose sur :

Consentement : Pour le traitement des images et des données des produits, pour l’entraînement des modèles d’IA avec les données des utilisateurs, et pour l’envoi de communications commerciales et d’enquêtes.
Exécution du contrat : Pour la prestation du service demandé et la gestion des paiements.
Intérêt légitime : Pour des analyses statistiques agrégées et l’amélioration générale de la plateforme.
Obligation légale : Pour le respect des obligations fiscales et légales.

8. CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles seront conservées pendant les délais suivants :

Données de compte : Tant que vous maintenez votre compte actif et pendant les 30 jours suivant sa suppression.
Données d’évaluation : Pendant 2 ans à compter de l’évaluation.
Données fiscales et registres de transactions : Pendant un minimum de 10 ans, conformément aux obligations découlant du régime du guichet unique (OSS) de l’UE et de la réglementation fiscale espagnole applicable.
Données anonymisées : De manière indéfinie pour l’amélioration des algorithmes d’IA, celles-ci ne constituant pas des données personnelles.

9. DESTINATAIRES DES DONNÉES

9.1. Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec :

Prestataires de services essentiels :

Services d’hébergement : MongoDB Atlas, AWS S3
Prestataires d’IA : OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude)
Services de paiement : Stripe, Inc. (traitement des paiements, calcul et encaissement des taxes, prévention de la fraude)
Services d’analyse : Google Analytics

Autorités et organismes publics :

Lorsque la loi l’exige
En réponse à des procédures judiciaires

9.2. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Dans ces cas, nous garantissons l’existence de garanties adéquates pour la protection de vos données, telles que :

Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Des décisions d’adéquation de la Commission européenne, y compris le EU–US Data Privacy Framework (DPF) pour les transferts vers des entités certifiées aux États-Unis.
D’autres mécanismes de transfert approuvés conformément au Chapitre V du RGPD.

10. DROITS DES UTILISATEURS

10.1. Vos droits

En tant qu’utilisateur, vous avez le droit de :

Accès : Obtenir une confirmation et une copie de vos données personnelles.
Rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Effacement : Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »).
Limitation : Restreindre le traitement dans certaines circonstances.
Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Opposition : Vous opposer à certains traitements, y compris ceux fondés sur l’intérêt légitime.
Retrait du consentement : Vous pouvez retirer à tout moment le consentement donné pour l’entraînement de l’IA ou pour les communications commerciales, sans que cela n’affecte la licéité du traitement antérieur.
Ne pas faire l’objet de décisions automatisées : Y compris le profilage produisant des effets juridiques ou significatifs.

10.2. Exercice des droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

Email : pancho@askpancho.ai

Adresse postale : Calle Larga Nº19, 44622 Arens de Lledó, Espagne

Veuillez joindre une copie de votre document d’identité et préciser clairement le droit que vous souhaitez exercer. Nous répondrons dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de la demande, prolongeable de deux mois supplémentaires en cas de complexité particulière.

10.3. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données ou auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence dans l’UE.

11. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :

Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos.
Accès restreint basé sur des rôles.
Surveillance continue de la sécurité.
Évaluations périodiques de sécurité.

12. MINEURS

Nos services ne sont pas destinés aux moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si nous détectons que nous avons reçu des données d’un mineur, nous les supprimerons immédiatement.

13. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. Les changements significatifs seront communiqués via :

Un avis visible sur la plateforme.
Un email aux utilisateurs inscrits.
Une demande de nouveau consentement lorsque cela est nécessaire.

14. UTILISATION DES ÉVALUATIONS

14.1. Partage public

Les évaluations peuvent être partagées publiquement sur décision de l’utilisateur. Ce faisant, l’utilisateur assume la responsabilité de la divulgation de toute information qu’elles contiennent.

14.2. Utilisation par Askpancho

Nous nous réservons le droit d’utiliser les évaluations de manière anonyme et agrégée pour :

Des statistiques et des analyses du marché.
L’amélioration de nos algorithmes (sous réserve du consentement de l’utilisateur).
Des fins promotionnelles (toujours anonymisées).

15. COOKIES

L’utilisation des cookies est régie par notre Politique de cookies spécifique, disponible sur la plateforme.

16. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données :

Email : pancho@askpancho.ai

Adresse : Calle Larga Nº19, 44622 Arens de Lledó, Espagne

17. VERSION ET LANGUES

Cette politique est disponible en plusieurs langues. En cas de conflit entre les versions, la version espagnole prévaudra.