MENTION LÉGALE

Dernière mise à jour : 27 mars 2026

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Conformément à l'obligation d'information prévue à l'article 10 de la Loi 34/2002, du 11 juillet, relative aux Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique (LSSI-CE), les informations suivantes sont communiquées :

Titulaire : FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L.

NIF : B75796524

Siège social : Calle Larga Nº19, 44622 Arens de Lledó, Espagne

Registre du commerce : Inscrite au Registre du commerce de Teruel, Tome [___], Folio [___], Feuille [___].

Adresse e-mail : pancho@askpancho.ai

Ci-après, les sites web https://askpancho.ai et https://app.askpancho.ai seront dénommés « le Site Web », « la Plateforme » ou « Askpancho ».

2. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

2.1. Description du service

Askpancho est une plateforme technologique qui utilise des systèmes d'intelligence artificielle pour fournir des évaluations indicatives sur l'état de divers types de produits, y compris, sans s'y limiter :

Véhicules à moteur (voitures, motos, camionnettes, etc.)
Embarcations et véhicules nautiques
Appareils électroménagers et appareils domestiques
Appareils électroniques et technologiques
Téléphones portables, tablettes et appareils similaires
Autres produits que l'utilisateur souhaite évaluer

Le service fonctionne au moyen de l'analyse des informations fournies par l'utilisateur, y compris des photographies, des descriptions et des réponses à des questions spécifiques sur le produit.

2.2. Nature des évaluations

IMPORTANT : Les évaluations fournies par Askpancho sont :

Purement indicatives et informatives
Générées automatiquement par des systèmes d'intelligence artificielle
Sans valeur d'expertise, juridique ou contractuelle
Ne remplacent pas des inspections professionnelles, techniques ou d'expertise
Soumises à des erreurs, imprécisions et limitations technologiques

3. CONDITIONS D'ACCÈS ET D'UTILISATION

3.1. Utilisateurs

L'accès et l'utilisation de la Plateforme sont autorisés à :

Les personnes âgées de plus de 18 ans
Les personnes morales dûment représentées
Les utilisateurs qui acceptent intégralement les présentes conditions

3.2. Utilisation appropriée

Les utilisateurs s'engagent à :

Fournir des informations véridiques et à jour
Ne pas utiliser le service à des fins illicites ou frauduleuses
Ne pas tenter de tromper ou de manipuler les systèmes d'évaluation
Respecter les droits de propriété intellectuelle et industrielle
Ne pas surcharger, endommager ou rendre inutilisables les serveurs

4. PAIEMENTS ET DROIT DE RÉTRACTATION

4.1. Traitement des paiements

Tous les paiements sont traités par notre prestataire de paiement Stripe, Inc., qui gère le traitement des paiements, le calcul des taxes et la prévention de la fraude. Les données de paiement (numéro de carte, date d'expiration, CVC) sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. En effectuant un paiement, vous acceptez également les Conditions d'utilisation de Stripe.

4.2. Prix et taxes

Tous les prix affichés sur la Plateforme incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) applicable au pays de résidence de l'utilisateur, conformément au régime du Guichet unique (OSS) de l'UE. Le taux de TVA applicable est déterminé automatiquement en fonction de la localisation de l'utilisateur. Les prix sont affichés en EUR, CHF ou USD selon la localisation de l'utilisateur.

4.3. Droit de rétractation

Conformément à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et à sa transposition en droit espagnol (Décret législatif royal 1/2007), les consommateurs ont le droit de se rétracter d'un contrat à distance dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de justification.

Toutefois, en demandant l'exécution immédiate du service (c'est-à-dire en lançant une évaluation par IA), l'utilisateur reconnaît et consent expressément à ce qui suit :

Le service commence immédiatement après le paiement et la confirmation de la demande.
Une fois l'évaluation remise, le service a été entièrement exécuté.
Le droit de rétractation est perdu une fois le service numérique entièrement exécuté, conformément à l'article 103.a) du Décret législatif royal 1/2007 et à l'article 16.a) de la Directive 2011/83/UE.

Ce consentement explicite est obtenu avant que l'utilisateur ne finalise son achat.

5. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

5.1. Exonération générale de responsabilité

FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L. NE saurait être tenue responsable :

Des décisions fondées sur les évaluations : L'utilisateur assume l'entière responsabilité des décisions prises sur la base des évaluations fournies.
De l'exactitude des évaluations : Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ni l'actualité des évaluations générées.
Des dommages et préjudices : Nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages directs, indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation du service.
Des transactions avec des tiers : Nous ne sommes ni partie ni responsables des transactions effectuées entre utilisateurs ou avec des tiers sur la base de nos évaluations.
Des pertes économiques : Nous ne sommes pas responsables des pertes économiques résultant de l'utilisation des évaluations.

5.2. Limitations spécifiques selon le type de produit

Les évaluations présentent des limites particulières selon le type de produit :

Véhicules : Nous ne détectons pas les problèmes mécaniques internes, structurels ou de sécurité non visibles.
Électronique : Nous n'évaluons pas le fonctionnement interne, le logiciel ou les composants non visibles.
Appareils électroménagers : Nous ne vérifions pas l'efficacité énergétique, la sécurité électrique ni la conformité réglementaire.
Embarcations : Nous n'évaluons pas la navigabilité, la sécurité maritime ni la conformité aux réglementations nautiques.

5.3. Indemnisation

L'utilisateur s'engage à garantir FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L. contre toute réclamation découlant d'une utilisation inappropriée du service ou des décisions prises sur la base des évaluations.

6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

6.1. Droits de la Plateforme

Tous les éléments de la Plateforme sont la propriété de FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L. ou de tiers ayant autorisé leur utilisation, y compris :

La conception et le code source
Les logos et marques
Les textes et contenus
Les algorithmes et modèles d'IA
Les bases de données

6.2. Contenu de l'utilisateur

En téléchargeant du contenu sur la Plateforme, l'utilisateur :

Garantit en être le propriétaire ou disposer des droits sur celui-ci.
Accorde à Askpancho une licence non exclusive pour le traiter aux fins de fourniture du service.
Peut consentir séparément à l'utilisation de son contenu pour l'amélioration des services et l'entraînement des modèles d'IA, conformément à notre Politique de confidentialité.
Accepte qu'il puisse être utilisé de manière anonyme à des fins statistiques ou promotionnelles.

7. PROTECTION DES DONNÉES

Le traitement des données à caractère personnel est régi par notre Politique de confidentialité, disponible sur la Plateforme. Les utilisateurs doivent la lire et l'accepter avant d'utiliser nos services.

8. MODIFICATIONS

FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L. se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur la Plateforme.

9. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

9.1. Législation

Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole et, le cas échéant, par la réglementation de l'Union européenne.

9.2. Juridiction

Pour les utilisateurs consommateurs de l'UE : les tribunaux du domicile du consommateur seront compétents conformément à la réglementation européenne applicable.

Dans les autres cas : les parties se soumettent aux cours et tribunaux de la ville correspondant au siège social de FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L.

9.3. Résolution des litiges

Les consommateurs résidant dans l'UE peuvent accéder à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Conformément à la réglementation européenne, nous fournissons également notre adresse e-mail à cet effet : pancho@askpancho.ai

10. VERSION ET PRIMAUTÉ LINGUISTIQUE

Ce document est disponible en plusieurs langues. En cas de divergence entre les versions, la version espagnole prévaudra.