CONDICIONES DE USO

Última actualización: 27 de marzo de 2026

1. DEFINICIONES

«Plataforma»: Los sitios web askpancho.ai y app.askpancho.ai.
«Usuario»: Cualquier persona o entidad que accede o usa la Plataforma.
«Contenido»: Cualquier información, texto o imágenes subidas por el Usuario.
«Evaluación»: El informe generado por nuestros sistemas de IA.
«Servicios»: Todas las funcionalidades ofrecidas por Askpancho.

2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

2.1. Acuerdo Vinculante

Al acceder, navegar o utilizar los sitios web https://askpancho.ai y https://app.askpancho.ai (en adelante, «la Plataforma» o «Askpancho»), aceptas quedar vinculado por estas Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2.2. Capacidad Legal

Declaras y garantizas que:

Tienes al menos 18 años de edad.
Posees la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
No tienes prohibido el uso de nuestros servicios bajo las leyes aplicables.

2.3. Aceptación en Nombre de Entidades

Si aceptas estos términos en nombre de una empresa u otra entidad legal, declaras que tienes autoridad para vincular a dicha entidad a estas condiciones.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

3.1. Qué es Askpancho

Askpancho es una plataforma tecnológica que proporciona evaluaciones automatizadas del estado de diversos productos mediante inteligencia artificial. Nuestro servicio analiza fotografías e información proporcionada por los usuarios para generar informes orientativos sobre:

Vehículos de motor (coches, motos, furgonetas, camiones)
Embarcaciones y vehículos náuticos
Electrodomésticos grandes y pequeños
Dispositivos electrónicos y tecnológicos
Teléfonos móviles, tablets y ordenadores
Cualquier otro producto que el sistema pueda evaluar

3.2. Cómo Funciona

Registro/Acceso: El usuario accede a la plataforma.
Selección: Elige el tipo de producto a evaluar.
Información: Proporciona datos y fotografías del producto.
Procesamiento: Nuestra IA analiza la información.
Resultado: Se genera un informe orientativo.

3.3. Limitaciones del Servicio

ADVERTENCIA IMPORTANTE: Nuestras evaluaciones:

Son puramente orientativas y sin valor legal.
No sustituyen inspecciones profesionales.
No garantizan la detección de todos los problemas.
Pueden contener errores o imprecisiones.
Se basan únicamente en la información visible proporcionada.

4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

4.1. Creación de Cuenta

Para utilizar ciertos servicios, puede ser necesario crear una cuenta proporcionando:

Dirección de correo electrónico válida.
Contraseña segura.
Información adicional según se requiera.

4.2. Responsabilidades del Usuario

Te comprometes a:

Proporcionar información veraz y actualizada.
Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.
Ser responsable de toda actividad bajo tu cuenta.
No compartir tu cuenta con terceros.

4.3. Suspensión y Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta si:

Violas estas Condiciones de Uso.
Proporcionas información falsa.
Usas el servicio de manera fraudulenta.
No utilizas la cuenta durante períodos prolongados.

5. USO ACEPTABLE

5.1. Conducta Permitida

Puedes utilizar la Plataforma para:

Obtener evaluaciones orientativas de productos.
Compartir evaluaciones con terceros interesados.
Acceder a tu historial de evaluaciones.
Utilizar las funcionalidades disponibles según los términos.

5.2. Conducta Prohibida

NO debes:

Usar el servicio para fines ilegales o fraudulentos.
Intentar engañar sobre el estado real de los productos.
Subir contenido que no tengas derecho a compartir.
Realizar ingeniería inversa de nuestros sistemas.
Intentar acceder a áreas no autorizadas.
Sobrecargar nuestros servidores con solicitudes excesivas.
Usar bots o sistemas automatizados sin autorización.
Hacerse pasar por otra persona o entidad.
Recopilar datos de otros usuarios.
Usar el servicio para spam o publicidad no autorizada.

5.3. Contenido del Usuario

Al subir contenido (fotos, descripciones, etc.), garantizas que:

Eres el propietario o tienes los derechos necesarios.
No infringe derechos de terceros.
No es ilegal, ofensivo o inapropiado.
Es veraz y no engañoso.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1. Nuestros Derechos

Todos los derechos sobre la Plataforma pertenecen a FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L., incluyendo:

Software y código fuente
Diseño y elementos gráficos
Marcas y logos
Algoritmos y modelos de IA
Textos y contenidos
Bases de datos

6.2. Licencia de Uso

Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma según estos términos. Esta licencia no incluye derechos para:

Modificar o crear obras derivadas.
Usar el contenido con fines comerciales sin autorización.
Copiar o reproducir elementos de la plataforma.

6.3. Contenido Generado por el Usuario

Al subir contenido, nos concedes una licencia mundial y no exclusiva para:

Procesar y analizar el contenido con el fin de generar la evaluación solicitada.
Usar el contenido de forma anónima con fines estadísticos.

El uso de tu contenido para entrenar o mejorar modelos de IA está sujeto a tu consentimiento separado, conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad. Puedes retirar dicho consentimiento en cualquier momento contactando con nosotros en pancho@askpancho.ai.

7. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

7.1. Política de Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar la Plataforma, aceptas dicho tratamiento.

7.2. Comunicaciones

Al registrarte, aceptas recibir:

Comunicaciones relacionadas con el servicio.
Notificaciones importantes sobre tu cuenta.
Actualizaciones de seguridad y legales.

Las comunicaciones comerciales y encuestas solo se enviarán con tu consentimiento expreso previo, que puedes retirar en cualquier momento.

8. TARIFAS Y PAGOS

8.1. Servicios de Pago

La Plataforma ofrece un servicio de evaluación de pago que incluye:

Análisis completo mediante inteligencia artificial.
Informe detallado del estado del producto.
Acceso al historial de evaluaciones realizadas.

8.2. Precios e Impuestos

Los precios se muestran en EUR, CHF o USD según la ubicación del usuario, e incluyen los impuestos aplicables.
El tipo de IVA aplicable varía según el país de residencia del usuario, conforme al régimen de Ventanilla Única (OSS) de la UE.
Nos reservamos el derecho de modificar precios con previo aviso.
Los cambios no afectarán servicios ya pagados.

8.3. Procesamiento de Pagos

Todos los pagos son procesados de forma segura a través de Stripe, Inc., que gestiona el procesamiento de pagos, el cálculo de impuestos y la prevención del fraude. Los datos de pago (número de tarjeta, fecha de caducidad, CVC) son procesados directamente por Stripe y nunca son almacenados en nuestros servidores. Al realizar un pago, aceptas también los Términos de Servicio de Stripe.

8.4. Derecho de Desistimiento

Conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y su transposición al derecho español (Real Decreto Legislativo 1/2007), los consumidores tienen derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

No obstante, al solicitar la ejecución inmediata del servicio (es decir, al iniciar una evaluación mediante IA), el usuario reconoce y consiente expresamente que:

El servicio comienza inmediatamente tras el pago y la confirmación de la solicitud.
Una vez entregada la evaluación, el servicio ha sido completamente prestado.
El derecho de desistimiento se pierde una vez que el servicio digital ha sido completamente prestado, conforme al artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007 y al artículo 16.a) de la Directiva 2011/83/UE.

Este consentimiento expreso se obtiene antes de que el usuario complete su compra.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1. Exclusión de Garantías

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». NO OFRECEMOS GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO:

Garantías de comerciabilidad.
Idoneidad para un propósito particular.
No infracción.
Exactitud o fiabilidad de las evaluaciones.

9.2. Limitación de Daños

EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES POR:

Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
Pérdida de beneficios o ingresos.
Pérdida de datos.
Daños derivados de decisiones basadas en nuestras evaluaciones.
Daños que excedan las tarifas pagadas en los últimos 12 meses.

9.3. Asunción de Riesgos

El usuario reconoce y acepta que:

Las evaluaciones son meramente orientativas.
Debe obtener asesoramiento profesional para decisiones importantes.
Asume todos los riesgos derivados del uso del servicio.

10. INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar y mantener indemne a FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L., sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:

Tu uso de la Plataforma.
Tu violación de estos términos.
Tu violación de derechos de terceros.
El contenido que subas a la plataforma.

11. MODIFICACIONES

11.1. Derecho de Modificación

Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en la Plataforma.

11.2. Notificación de Cambios

Para cambios sustanciales:

Publicaremos un aviso prominente en la Plataforma.
Enviaremos un email a usuarios registrados.
Podremos solicitar aceptación expresa.

11.3. Continuación del Uso

El uso continuado de la Plataforma después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

12. TERMINACIÓN

12.1. Terminación por el Usuario

Puedes dejar de usar nuestros servicios en cualquier momento. Para eliminar tu cuenta, contacta con nosotros en pancho@askpancho.ai.

12.2. Terminación por Askpancho

Podemos suspender o terminar tu acceso si:

Violas estos términos.
Usas el servicio de forma fraudulenta.
Lo consideramos necesario para proteger la plataforma o usuarios.

12.3. Efectos de la Terminación

Tras la terminación:

Tu acceso será revocado.
Tus datos serán tratados según nuestra Política de Privacidad.
Las obligaciones que por su naturaleza deban sobrevivir, continuarán en vigor.

13. DISPOSICIONES GENERALES

13.1. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de España y, cuando corresponda, por la normativa de la Unión Europea.

13.2. Resolución de Disputas

Para consumidores de la UE:

Tribunales del domicilio del consumidor según normativa europea.
Plataforma ODR de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Email de contacto a efectos ODR: pancho@askpancho.ai

Para otros usuarios:

Tribunales de la sede de FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L.

13.3. Divisibilidad

Si alguna disposición es declarada inválida, las demás continuarán en pleno vigor.

13.4. Acuerdo Completo

Estos términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies, el Aviso Legal y las Condiciones de Venta, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

13.5. No Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia al mismo.

13.6. Cesión

No puedes ceder tus derechos bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

14. CONTACTO

Para cualquier pregunta sobre estas Condiciones de Uso:

FORGELAB DIGITAL PRODUCTS, S.L.

Email: pancho@askpancho.ai

Dirección: Calle Larga Nº19, 44622 Arens de Lledó, España

15. VERSIÓN E IDIOMAS

Estas Condiciones están disponibles en varios idiomas. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en español.